智慧电子税务局

　　智慧电子税务局是税友集团以20年电子办税信息化产品积累为基础、以国家税务总局提出的“放管服”五年计划为纲要，顺应国家发展需求打造出的覆盖纳税人、税务人员、社会公众和中介机构等四类用户群体的智慧税务平台。在此基础上，税友集团依托互联网、移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，将服务渠道从传统网站拓展到了电脑桌面、智能手机、自助终端等方向，打造全流程服务体系的智慧电子税务局。
　　公司智慧电子税务局具有数据驱动、规则驱动、信用支撑、风险智控、移动互联的特性，一方面为税务干部提供优质的智慧税务大数据管理服务，另一方面，在超过800万纳税企业用户使用智慧电子税务局过程中所积累的知识数据、行为数据的基础上深化智能化管理与自动化服务，双管齐下全面提升办税服务水平和征管工作能效。

　　公司的智慧电子税务局包含4大系统，包括智慧税务大脑、智慧办税、智能服务、智慧管税及决策。

主要核心系统

简介及主要功能

（A）

智慧税务大脑

1、系统简介：利用云计算、大数据、人工智能及互联网新技术，根据大数据与税务业务知识，运用各种知识挖掘工具实现知识挖掘，为上层智慧化应用提供智慧化知识支撑，提供各种知识服务。

2、主要核心功能包括：知识发现与提取、知识图谱构建与管理、知识服务提供等。

（B）

智慧办税

1、系统简介：以优化办税体验为导向，利用云计算、大数据、人工智能及互联网新技术，在智慧税务大脑基础上，集合网上办税、移动办税、桌面办税、自助终端办税及快递办税服务等多种办税渠道的无纸化、服务多元化、线上线下一体化的电子办税服务厅，满足了个人、企业、中介机构等用户的办税服务需求。为纳税人提供丰富、全面、便捷、安全的电子化办税服务，是纳税人进行办税的第一入口。

2、主要核心功能包括：文书申请与智能审批、多渠道网上申报、互联网缴税、办事预约、自助办税、电子印章、电子档案管理等。

（C）

智能服务

1、系统简介：基于智慧税务大脑之上，该系统涵盖全部业务规则体系，利用人工智能、大数据、云计算等互联网技术，完成各项管理和服务活动。综合记录分析纳税人各种特征与行为，如纳税人网站操作情况、咨询培训情况、申报缴税情况及发票使用情况等线上线下涉税业务办理情况，基于税务大数据为纳税人提供针对性的服务。

2、主要核心功能包括：纳税人关系管理、智能机器人咨询、智慧税务学堂、涉税大数据、涉税云服务。

（D）

智慧管税及决策

1、系统简介：该系统是面向税务干部和大厅操作人员的工作平台，具有全局统一工作桌面，便于处室集成、指挥监督及内部协作。基于智慧税务大脑面向税务工作人员提供智慧化税收服务支撑、办理与管理，对纳税人纳税办理进行智能审核、风险智能识别与管理、信用管理等。

2、主要核心功能包括：事中智能审核、知识发现与管理、规则标准管理、风险智能识别与管理、信用管税、资源调度与运营管理、智慧决策。

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